Ваша компания начинает поиск сотрудников на открытую вакансию. Приходят резюме — и подходящие кандидаты определены. Начинается отбор. Кандидат А: престижный ВУЗ, отличные оценки, безупречное резюме, прекрасные рекомендации. Все как полагается. Кандидат Б: государственный ВУЗ, перескакивание с одной работы на другую, случайная подработка кассиршей и поющей официанткой. Но помните: оба квалифицированы. Кого вы выберете?
Руководитель управления персоналом компании UPS, международной логистической компании, Регина Хартли рассказывает, что, когда они с коллегами заметили такие отличия, то придумали названия двух категорий для таких кандидатов. Категория "Серебряная ложка" — это те, у кого явно есть преимущества и кто обречен на успех. Категория "Бойцы" — это те, кому приходится бороться с огромными трудностями, чтобы достигнуть того же, что и кандидат А.
Конечно, делить людей на категории не уместно. Однако, прежде чем осуждать, давайте разберемся.
Подписывайтесь на Telegram-канал delo.uaРезюме рассказывает историю. Есть люди, чей опыт работы похож на лоскутное одеяло, что заставляет задуматься над их кандидатурами. С одной стороны, масса подработок может говорить о непоследовательности, отсутствии фокуса, непредсказуемости. С другой стороны, это может быть сигналом самозабвенной борьбы с обстоятельствами. По меньшей мере "боец" заслуживает собеседования.
Конечно, кандидаты из "серебряных ложек" всегда интересны. Поступить в элитный университет и окончить его — это тоже работа и некие жертвы. Но если вся жизнь человека была заточена на успех, как он справится с трудными периодами? Случаются истории, когда сотрудник, окончивший элитный вуз, считал ниже своего достоинства выполнять какие-то задачи, например, какое-то время выполнять операцию вручную, чтобы лучше ее понять. Чаще всего такие сотрудники быстро увольняются.
Существует ли взаимосвязь между успехом в бизнесе и людей из категории "бойцы"? Многим из таких людей в детстве пришлось столкнуться с трудностями: от бедности, отсутствия одного или обоих родителей, алкоголизма и насилия. Раньше считалось, что травмы детства ведут к страданию, и основной акцент делался на появляющуюся в результате дисфункцию. Но данные исследований этой дисфункции заставили сделать неожиданный вывод: даже самые плохие обстоятельства могут привести к росту и трансформации. Был открыт поразительный и парадоксальный феномен, названный учеными "посттравматический рост".
В одном исследовании, нацеленном на измерение влияния несчастий на детей из группы риска, из группы в 698 детей, живших в самых жестоких и ужасающих условиях, треть, повзрослев, вели здоровую, успешную и продуктивную жизнь. Несмотря ни на что, преодолев огромные трудности, они стали успешными. Одна треть.
Представьте, что вам попадает в руки резюме, где написано, что родители этого ребенка отдали его на усыновление. Он не окончил университет, прыгал с работы на работу, жил год в Индии, да и к тому же страдал дислексией. Наймете вы такого кандидата? А его имя — Стив Джобс.
В исследовании самых успешных предпринимателей в мире обнаружилось, что непропорционально большая доля их страдает дислексией. В США, например, таких 35%. Что удивительно: эти предприниматели, испытавшие посттравматический рост, теперь воспринимают свою неспособность к обучению как полезную трудность, давшую им преимущество, сделав их внимательными слушателями и заставив уделять внимание мелочам. Они не считают, что добились всего вопреки трудностям. Они знают, что добились этого благодаря им. Они принимают и травму, и трудности как причины того, кем они стали, и знают, что без этого горького опыта могли бы и не развить необходимые силу и выдержку, чтобы стать успешными.
"Бойцы" движимы своей верой в то, что единственный человек, которого можно контролировать, — ты сам. Когда все идет плохо, "бойцы" спрашивают: "Что можно сделать иначе, чтобы добиться лучшего результата?". У "бойцов" есть чувство цели, не позволяющее им сдаться. Если вы пережили бедность, алкоголизм родителей и насилие, то на проблемы в бизнесе смотрите, практически, спокойно.
Кстати, "бойцы" прекрасно знают, что юмор помогает пережить тяжелые времена, а смех — взглянуть на вещи иначе.
И наконец, отношения. Люди, преодолевшие проблемы, делают это не в одиночку. По пути они встречают тех, кто обнаруживает их лучшие качества и инвестирует в их успех. Иметь в жизни кого-то, на кого можно рассчитывать, что бы ни случилось, необходимо для преодоления трудностей. А еще очень важно иметь в жизни людей, которые честно высказывают свое мнение, дают советы и наставления. И этим людям не важно, что вы работали официантом или кассиршей в магазине, чтобы оплачивать учебу.
И последнее, но самое ценное. Компании, которые привержены разнообразию и отсутствию дискриминации обычно поддерживают "бойцов" и превосходят своих конкурентов. Согласно DiversityInc, топ-50 таких компаний превзошли остальных по индексу S&P 500 на 25% (прим. ред. — индекс S & P 500 является индексом фондового рынка, который измеряет динамику акций 500 крупных компаний, котирующихся на фондовых биржах в США).
Читайте также: Не могу, не знаю, не буду: Как руководителю не ошибиться с увольнением сотрудника