"Я против": Как сказать "нет" на работе и не нажить себе врагов

"Я против": Как сказать "нет" на работе и не нажить себе врагов
Даже если вы умеете отказывать в обычной жизни, в рабочих условиях страх может усиливаться шестью факторами
Забезпечте стрімке зростання та масштабування компанії у 2024-му! Отримайте алгоритм дій на Business Wisdom Summit.
10 квітня управлінці Арсенал Страхування, Uklon, TERWIN, Епіцентр та інших великих компаній поділяться перевіреними бізнес-рішеннями, які сприяють розвитку бізнесу під час війни.
Забронировать участие

Научившись говорить "нет", мы учимся очерчивать свои жизненные границы. Например, отказ от приглашения на какое-то мероприятие — это способ освободить себе время, чтобы сказать "да" тому, что важно для вас. Отказываясь выполнять требования, которые ставят под угрозу ваши ценности, вы защищаете то, что ценно именно для вас. Высказывая свои возражения в отношении чьего-либо предложения, вы озвучиваете свои мысли другому человеку. Выражая несогласие с большинством, вы сохраняете свою личную неприкосновенность. Скульптор создает шедевр из камня, убирая все лишнее. Так и вы, удаляя из своей жизни все ненужное, становитесь тем, кем вы есть на самом деле. Однако на работе часто возникают ситуации, при которых нам критически сложно сказать "нет". Мы испытываем необъяснимый страх. Поверьте, этот страх есть у большинства людей. Говорить "нет" — сложно, поскольку в нашем обществе согласие воспринимается, как поддержка и присоединенность к группе, а отказ, как отторжение и отстраненность. Когда люди не соглашаются с нами или отказывают нам, мы обычно (и чаще всего неправильно) интерпретируем это как доказательство вражды. Тех, кто отклоняет наши приглашения, не соглашаются с нашими идеями или выступают против наших планов, мы воспринимаем как угрозу. Точно также, мы предполагаем, что другие будут чувствовать такую же угрозу, если мы ответим отказом им. Даже если вы умеете отказывать в обычной жизни, в рабочих условиях страх может усиливаться шестью факторами: Вы — новый сотрудник. Если ваша репутация пока не сформирована в коллективе, коллеги могут сделать неправильные выводы о вас, как о личности, только из-за одного слова "нет". Например, они могут воспринять вас, как эгоистичного, упрямого и недалекого человека. Ваш личный бренд уже скомпрометирован. Говорить "нет" становится еще рискованнее, если в прошлом за вами закрепилась репутация ленивого и глупого сотрудника. Если вы скажете "нет" какому-то новому проекту, скорее всего, ваш отказ будет интерпретирован как нежелание работать, а не как серьезные аргументы против проекта. Ваша лояльность проверяется. Группы, принимающие решения, могут иногда приравнивать несогласие к нелояльности. Согласие с позицией руководителя рассматривается как проверка приверженности интересам группы. Говорить "нет" опаснее, когда ваша кажущаяся нелояльность может привести к оценке вашей степени лояльности компании. Вы выступаете против сильного и неуверенного лидера. Трудно сказать "нет" лидеру, который может решить, что ваше несогласие с его большой идеей демонстрирует неуважение к его авторитету. Кроме того, если лидер не уверен в себе, он может персонализировать ваши комментарии и сделать вывод, что вы не согласны не только с его идеей, вы и с ним самим. Вы выступаете против решения группы или коллектива. Трудно сказать "нет", когда другие опьянены эйфорией достигнутого консенсуса. Группы могут неосознанно начать ценить коммуникации по результатам. Когда это происходит, те, кто высказывает скептические замечания, становятся "разрушителями" в глазах членов группы. Ваша потенциально полезная оппозиция будет скорее воспринята в штыки, чем с готовностью к обсуждению. Все иногда принимают решения "от усталости". Сказать "нет" становится сложнее, если группа была истощена процессом принятия решений. Когда, наконец, обсуждение заканчивается, люди испытывают экстаз от заверешния. Люди потратили массу усилий, чтобы прийти хотя бы к этому результату, а вы своим "нет" вынуждаете их сделать три шага назад. С очень большой вероятностью ваши слова вызовут сопротивление. Понимание психологии проблемы является ключом к снижению риска. Вы должны понимать, что всегда будут те, кто недоволен вашим "нет". Ваша цель — обеспечить условия, при которых их раздражение не перейдет в отторжение. Вы же хотите отделить свой ответ в конкретной ситуации от себя, как от личности. Чтобы отношение людей к вашему ответу, не перешло на отношение лично к вам. Воспользуйтесь несколько рекомендации психологов:

Поделитесь ходом своих мыслей

Не просто говорите "нет". Поделитесь своей логикой. Поделитесь своими фактами. Поделитесь обоснованием вашего решения. И самое главное, поделитесь ценностями, которые мотивируют ваш вывод. Если вы этого не сделаете, другие заполнят оставленный вами вакуум своими страхами и предубеждениями.

Признайте ценность компромиссов

Пусть другие знают, что вы хорошо относитесь к ценностям, которые компрометирует ваша позиция. Решения редко бывают такими простыми, как черное и белое, правильное и неправильное. Они обычно включают компромиссы ценностей. Обязательно уважительно относитесь к ценностям людей с противоположной позицией, говорите о том, что они для вас важны. Объясняйте, почему вы поддерживаете другую позицию в данном случае.

Будьте осторожны

Важно занять твердую позицию, но не стать выше всех. Вы отталкиваете людей больше, когда делаете заявления такого рода, как "Единственный разумный вывод, который мы можем сделать, это…" или "Правильный ответ…". Покажите, что вы думающий человек, который пришел к определенному выводу. Преамбулы типа "Я пришел к выводу…" и "Я верю ..." демонстрируют сочетание решимости и смирения, которое позволяет избежать ненужного конфликта.

Попросите разрешения сказать "нет"

Когда вы говорите "нет" человеку, наделенному властью, особенно человеку, который может неверно истолковать ваше отрицание как неуважение, полезно попросить разрешения сказать "нет". Это демонстрирует ваше уважение к их авторитету при сохранении вашей целостности. Например, вы можете сказать: "Босс, вы попросили меня заняться новым проектом. Я думаю, что это плохая идея для меня, и я хотел бы поделиться своими соображениями. Если вы не хотите выслушать мои аргументы, я сделаю все возможное, чтобы выполнить задачу. Вы хотите услышать мое мнение?". В большинстве случаев руководитель будет чувствовать себя обязанным выслушать вас. Если же ваш босс отказывается выслушать вашу позицию, задумайтесь, в такой ли атмосфере вы хотите провести часть своей жизни?! Читайте также: Недостаточно хорошие: Что делать, чтобы не бояться разочаровать других